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廣州“咆哮哥”公務(wù)員被調(diào)離崗位 領(lǐng)導(dǎo)將登門(mén)道歉
2010-06-23 07:28:43      來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)

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昨日,廣州市法制辦召開(kāi)記者通氣會(huì),就該辦工作人員言行不當(dāng)一事深表歉意,據(jù)透露,該辦已責(zé)成當(dāng)事人作出深刻檢查,并調(diào)離原工作崗位,市法制辦紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)將根據(jù)公務(wù)員管理規(guī)范作出相應(yīng)處理。今天上午,市法制辦領(lǐng)導(dǎo)將主動(dòng)登門(mén)向事件當(dāng)事人道歉。

市法制辦:我們非常歡迎媒體監(jiān)督

市法制辦副主任林琦告訴記者,市法制辦前天晚上從市政府市長(zhǎng)熱線(xiàn)接到這個(gè)信息后,連夜對(duì)此事進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查,責(zé)成當(dāng)事人當(dāng)天晚上作出深刻的檢查,并立即成立調(diào)查小組,對(duì)該事件進(jìn)行深入調(diào)查。昨日上午還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨組擴(kuò)大會(huì)議進(jìn)行研究。

“不管多少個(gè)理由,我們辦事人員的態(tài)度不應(yīng)該不好。明天上午我們準(zhǔn)備召開(kāi)全體干部職工大會(huì),要求大家以此為鑒,改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。堅(jiān)決杜絕類(lèi)似事件的發(fā)生。”林琦說(shuō),歡迎媒體對(duì)我們監(jiān)督,對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)。

市法制辦副主任丁連軍告訴記者,回看監(jiān)控錄像后,這名工作人員明顯地違反了《廣州市國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定》。由于這名工作人員處置不當(dāng),言行過(guò)激,對(duì)行為相對(duì)人造成損害,造成不良的社會(huì)影響。“這起偶發(fā)事件,我們很不愿意發(fā)生,但還是發(fā)生了。作為法制辦的領(lǐng)導(dǎo),我們非常抱歉。”

該工作人員從業(yè)時(shí)間較短

據(jù)他透露,這名工作人員從業(yè)時(shí)間較短,對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。當(dāng)時(shí)他在里面聽(tīng)到了外面辦事大廳發(fā)生口角,便走了出來(lái),于是才有錄音中的那一段“咆哮”。此前沒(méi)有收到群眾對(duì)他的投訴。

丁連軍說(shuō),這件事暴露了市法制辦自身建設(shè)當(dāng)中存在的不足。法制辦辦事大廳上午8:30~11:30受理案件的時(shí)間規(guī)定是參照了法院等其他部門(mén)的做法。以后如果群眾覺(jué)得有必要,我們也可以考慮延長(zhǎng)時(shí)間。(記者文遠(yuǎn)竹)

建議引入第三方調(diào)查公司

省監(jiān)察廳將組織媒體暗訪(fǎng)

又訊 (記者李棟 通訊員張其明)“咆哮哥”事件令政府辦公窗口服務(wù)態(tài)度再次引起社會(huì)關(guān)注。昨日,記者從省監(jiān)察廳對(duì)政協(xié)的提案“關(guān)于通過(guò)引入第三方調(diào)查公司等手段提高政府服務(wù)窗口規(guī)范化的建議”答復(fù)中獲悉,省監(jiān)察部門(mén)將組織新聞媒體對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行暗訪(fǎng)。

“部分窗口公務(wù)員表情僵硬,沒(méi)有做到微笑服務(wù);個(gè)別女公務(wù)員涂彩色指甲油;沒(méi)有配備飲水機(jī)和報(bào)刊,窗口不整潔;處理公務(wù)拖沓等等”,省政協(xié)委員王正印說(shuō),為了推進(jìn)“服務(wù)型政府”,樹(shù)立行政服務(wù)窗口良好的社會(huì)形象,建議引入第三方調(diào)查公司,主要采取神秘客戶(hù)的方法進(jìn)行暗訪(fǎng)和考核。

今年,省監(jiān)察廳將組織新聞媒體對(duì)政府部門(mén)及其服務(wù)窗口進(jìn)行若干次暗訪(fǎng)。

來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào) 編輯:段若蘭


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