“物業(yè)管理說(shuō)小可小，小到養(yǎng)護(hù)一棵草；說(shuō)大也可大，大到關(guān)系每戶居民的日常生活……”09年5月的那次“廣式小區(qū)物管”培訓(xùn)課上，從事多年管理工作的保利廣州物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目經(jīng)理李江的這句開場(chǎng)白，讓楊燕記憶深刻。“從理念到操作，廣州的物管工作確實(shí)比汶川成熟太多。”
安全防范、清潔服務(wù)規(guī)范化操作、服務(wù)禮儀……為期三天的全方位培訓(xùn)，讓從前認(rèn)為，所謂物管，無(wú)非就是“看好小區(qū)大門，修修水管”的60多名參訓(xùn)人員“突然覺(jué)得物管這份工作還多有意義的。”來(lái)自一碗水的李娟是感受最深的。震后被聘到廣州某酒店從事管理工作的李娟，在從業(yè)一年后，作為培訓(xùn)老師回到汶川，參加了這次培訓(xùn)。“出去前從沒(méi)想到過(guò)做酒店、物管也可以這么專業(yè)”的李娟在廣州的一年受益匪淺，也想“通過(guò)自己最切身的體會(huì)把經(jīng)驗(yàn)教給汶川老鄉(xiāng)們。”
時(shí)隔一年，如今的汶川縣物業(yè)管理人員，從辦公室人員到水電、保安，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后，在聘請(qǐng)的專業(yè)物管團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，“服務(wù)態(tài)度，服務(wù)細(xì)節(jié)有了相當(dāng)大的提高”，家住陽(yáng)光花園的桑坪社區(qū)居民方昌榮跟左鄰右舍茶余飯后再也不拿“物管不管事”作為話題，取而代之的，是在環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)公共綠地悠閑地享受著新家園、新生活的幸福。
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)四川記者站（通訊員 任露） 編輯：馮媛
