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聯(lián)通保iphone殊死一搏 機(jī)卡分離凍結(jié)話費(fèi)
2010-11-25 13:51:22 來源：瀟湘晨報(bào) 經(jīng)歷：丟了手機(jī)，話費(fèi)要被凍結(jié) 解決：提供遺失證明即可“解凍” 昨天，林嵐(化名)度過了本年度最為“杯具”的一天——丟了手機(jī)不說，話費(fèi)還可能被凍結(jié)。林嵐只得報(bào)了案，還在派出所打了一張遺失證明。 丟個(gè)手機(jī)還這樣復(fù)雜?這是因?yàn)椋@不是一臺(tái)普通的手機(jī)，而是時(shí)下大熱的蘋果iPhone，它來自為保住高端客戶正與對(duì)手殊死搏斗的聯(lián)通公司。 有用戶因此提出，聯(lián)通機(jī)卡分離凍結(jié)話費(fèi)新政，給丟失手機(jī)的用戶帶來了麻煩且并非遏止“拆包”的利器。 經(jīng)歷：丟了手機(jī)，話費(fèi)要被凍結(jié) 昨天中午，林嵐和朋友開車來到長沙烈士公園附近一家餐館，用過餐后，兩人離開。當(dāng)林嵐想摸出手機(jī)上網(wǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)忘在了餐桌上。回頭去找，最終無果。 悻悻地從餐館出來，林嵐沒有報(bào)案，只是按照一般丟失手機(jī)后的程序，先直奔聯(lián)通營業(yè)廳補(bǔ)辦了手機(jī)卡。 “好在還有話費(fèi)。”林嵐的16G版iPhone3GS是按聯(lián)通兩年合約計(jì)劃購買的，當(dāng)時(shí)的價(jià)格為5999元，選擇的是129元套餐，內(nèi)含1899元手機(jī)款，3100元話費(fèi)分月返還。 復(fù)制了手機(jī)卡后，林嵐又去買了一臺(tái)1000多元的聯(lián)通3G手機(jī)。然而林嵐被告知，因?yàn)槁?lián)通iPhone4遭遇“拆包”，聯(lián)通出臺(tái)了新政策，即12月1日后，若合約計(jì)劃購買的手機(jī)機(jī)卡分離使用，將被凍結(jié)話費(fèi)，也就是說，帶給林嵐安慰的這3100元話費(fèi)也有被凍結(jié)的危險(xiǎn)。 解決：提供遺失證明即可“解凍” 昨日下午，記者就此事向湖南聯(lián)通客服代表咨詢，得到的答案是：不管是丟失、損壞，還是圖利出售，只要是手機(jī)和卡分離，系統(tǒng)將馬上識(shí)別，聯(lián)通都將停止合約計(jì)劃中的話費(fèi)贈(zèng)送。也就是說，林嵐的聯(lián)通版iPhone丟了，即便補(bǔ)的手機(jī)卡用在別的手機(jī)上，也被視為“機(jī)卡分離”，里面贈(zèng)送的3100元話費(fèi)將被“凍結(jié)”。 “這種事情好多的。”該客服代表告訴記者，有很多蘋果手機(jī)丟失的情況。不過，帶上本人身份證復(fù)印件、保修卡、派出所出具的遺失證明去營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，就可以繼續(xù)享受話費(fèi)返還。 隨后，林嵐來到了南城一派出所，民警稱，這種情況，出具本人身份證原件和辦卡時(shí)的協(xié)議即可辦理遺失證明。 “如今丟個(gè)手機(jī)也不容易，不得不跑趟派出所。”辦好遺失證明后，林嵐發(fā)起了牢騷，“聯(lián)通限制蘋果手機(jī)拆包，結(jié)果把我這個(gè)丟手機(jī)的‘背背陀’給限制了。” 聯(lián)通新政限制了誰? [記者觀察] 由于移動(dòng)持續(xù)在為iPhone4用戶提供剪卡服務(wù)，并有引進(jìn)iPhone4的動(dòng)向，這段時(shí)間來，聯(lián)通正在為捍衛(wèi)蘋果高端客戶不被挖走而戰(zhàn)斗。中國聯(lián)通主管3G市場(chǎng)營銷的副總經(jīng)理李剛?cè)涨跋蛲饨绻迹?2月1日起，新辦理的iPhone合約計(jì)劃用戶，如被發(fā)現(xiàn)合約計(jì)劃中的手機(jī)與號(hào)卡“拆包”，聯(lián)通將有權(quán)對(duì)合約計(jì)劃中的預(yù)存款進(jìn)行凍結(jié)。 雖然規(guī)定時(shí)限是12月1日，但事實(shí)上，本報(bào)記者從長沙聯(lián)通了解到，已有一些用戶因此被停送話費(fèi)。 新政出臺(tái)后，馬上引起了熱議。不少網(wǎng)友表示，萬一聯(lián)通的蘋果手機(jī)掉了或壞了，還要打證明，有些麻煩。 業(yè)內(nèi)人士提出，聯(lián)通此項(xiàng)政策，意圖是限制機(jī)卡拆包高價(jià)賣出手機(jī)的行為。但事實(shí)上，即便是含有話費(fèi)，手機(jī)卡基本都是低價(jià)出售的，拆包的人看重的是手機(jī)，而不是卡，單單凍結(jié)話費(fèi)，影響的只是卡的銷售，而在iPhone4持續(xù)缺貨、身價(jià)水漲船高的情況下，真正有效的，是對(duì)手機(jī)本身進(jìn)行“凍結(jié)”。 昨日，有報(bào)道稱，除了凍結(jié)手機(jī)話費(fèi)外，也可以凍結(jié)手機(jī)，即聯(lián)通公司在進(jìn)行合約機(jī)的銷售之前，已經(jīng)對(duì)iPhone4手機(jī)的IMEI號(hào)碼進(jìn)行了登記，當(dāng)用戶在進(jìn)行通話時(shí)，聯(lián)通就可以知道用戶使用的是不是簽約手機(jī)，若不是，聯(lián)通可以從后臺(tái)鎖死手機(jī)。 然而，記者向長沙聯(lián)通相關(guān)工作人員求證時(shí)，她否認(rèn)了這種說法，稱只可凍結(jié)贈(zèng)送話費(fèi)，不能實(shí)現(xiàn)凍結(jié)手機(jī)。 來源：瀟湘晨報(bào) 編輯：馮媛
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