家住溫州的鄭女士近日“禍從天降”，其交通銀行信用卡在三日內(nèi)接連被盜刷，損失總額達23000余元。而最令鄭女士及其家人疑惑的是，以前無論刷卡金額大小均有短信提醒，唯獨這幾筆巨額消費沒有銀行的提醒。此外，交通銀行的反應(yīng)同樣讓人心寒，讓其先還清欠款，再等案件處理。

3月22日，鄭女士收到了交通銀行的賬單生成短信提醒，顯示欠款15077.5元，到期還款日4月16日。當時鄭女士以為是詐騙短信不以為意，直到26日，鄭女士將此事告與家人，家人急忙撥打交行客服電話查詢賬單，客服回應(yīng)1-3個工作日給答復(fù)。隨后交通銀行告知這張信用卡在3月24日還產(chǎn)生了一筆8000多元的消費，總計欠款已超2萬，并且要求鄭女士一家在到期日前把錢還上。

此事最令鄭女士疑惑的是，這幾筆大額消費均沒有短信提醒。鄭女士告訴記者，以往刷卡場所都是在大商場一類的地方，信用卡也沒有丟失過，平時刷卡都有短信提醒，怎么這幾筆盜刷就沒有了呢？要是第一筆盜刷能及時發(fā)現(xiàn)也不會有后面這么大的金額損失。

在報警之后，鄭女士一家也積極與交通銀行溝通，因為懷疑信用卡被復(fù)制，所以鄭女士一家也希望盡快得到交通銀行的說法。截至本稿發(fā)出，交通銀行對此案仍未給出正面回應(yīng)。

據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解，信用卡盜刷案件屢見不鮮，廣東省高院曾對克隆卡糾紛給出明確原則：“只要是克隆卡，銀行須擔責一半以上，無密碼信用卡若用戶保管不善也應(yīng)擔責。鑒于密碼私密性和唯一性的特點，在設(shè)有密碼的情況下，用戶要自證清白。”

有律師建議，如果消費者遇到類似案件，可以就近選擇超市或者商場之類的有POS機的地方進行刷卡消費，以證明卡片未曾離身，這樣可以在案件處理過程中爭取主動權(quán)。毛宇舟