以往服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，使得物企與業(yè)主經(jīng)常因清冰雪、二次加壓等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)屢起爭(zhēng)執(zhí)，為此我市將出臺(tái)的《哈爾濱市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核管理辦法》和《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)社會(huì)第三方監(jiān)管管理辦法》對(duì)清冰雪、單元電子門維護(hù)等6項(xiàng)服務(wù)單獨(dú)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。昨日，記者采訪市物業(yè)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)單獨(dú)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的6項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行解讀。

新擬定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將物業(yè)服務(wù)劃分為基礎(chǔ)、級(jí)差、特有3大種類，細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，明確和量化了服務(wù)效果，增強(qiáng)了操作性，將服務(wù)等級(jí)倒置，由原來(lái)一級(jí)最高變?yōu)樽畹停鸺?jí)上升，開放了服務(wù)等級(jí)設(shè)置，為今后更高等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定預(yù)留了空間，避免目前指導(dǎo)價(jià)格封頂導(dǎo)致的高端物業(yè)服務(wù)收費(fèi)困境。

單獨(dú)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的6項(xiàng)服務(wù)