新華社發(fā)

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人接受“新華視點(diǎn)”記者專訪時(shí)回應(yīng)，針對(duì)個(gè)人信用卡等信息網(wǎng)絡(luò)泄露問(wèn)題，我國(guó)將加快研究制定個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律，加大對(duì)非法收集、泄露、出售個(gè)人信息行為的打擊力度。監(jiān)管部門還向社會(huì)公布了居民信息泄露舉報(bào)渠道：公民可通過(guò)“12377”舉報(bào)電話等多種方式維權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)公司有責(zé)任遏制非法個(gè)人信息交易。據(jù)新華社電

對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將重點(diǎn)監(jiān)管

“新華視點(diǎn)”報(bào)道中披露，銀行信用卡客戶數(shù)據(jù)泄露現(xiàn)象頗為嚴(yán)重，通過(guò)QQ群、微信等網(wǎng)絡(luò)工具，僅花費(fèi)5毛錢，就能買到包括姓名、電話、地址、工作單位、開(kāi)戶行等完整個(gè)人信息的一條信用卡開(kāi)戶數(shù)據(jù)。部分舊個(gè)人數(shù)據(jù)的報(bào)價(jià)，甚至低至“2000元10萬(wàn)條”。這些被泄露的個(gè)人信息成為欺詐陷阱、騷擾電話的重要源頭。

“當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息泄露現(xiàn)象十分嚴(yán)重。”國(guó)家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)安全局副局長(zhǎng)楊春燕指出，特別是銀行卡敏感信息泄露現(xiàn)象屢次發(fā)生，被一些不法分子利用從事違法犯罪行為，損害用戶利益。“對(duì)此，國(guó)家高度重視，采取了一系列措施。”

據(jù)介紹，我國(guó)政府正從立法、立規(guī)及建標(biāo)準(zhǔn)、建技術(shù)保護(hù)手段等多方面，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息保護(hù)。楊春燕表示，網(wǎng)信辦、工信部、公安部等有關(guān)部門將加快個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律的研究制定，加快實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全審查制度。“重點(diǎn)將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的監(jiān)管，加大對(duì)非法收集、泄露、出售個(gè)人信息行為的打擊力度。”

個(gè)人要維權(quán)有三種方式

國(guó)家網(wǎng)信辦提示，個(gè)人信息遭泄露后，公民可通過(guò)以下三種方式維權(quán)：

1 按照全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，遭遇信息泄露的個(gè)人有權(quán)立即要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除有關(guān)信息或者采取其他必要措施予以制止。

2 個(gè)人還可向公安部門、互聯(lián)網(wǎng)管理部門、工商部門、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)。“國(guó)家網(wǎng)信辦所屬的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心將專職接受和處置社會(huì)公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息的舉報(bào)。”楊春燕說(shuō)。據(jù)了解，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心的舉報(bào)熱線為“12377”，網(wǎng)址為www.12377.cn。

3 消費(fèi)者還可依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，通過(guò)法律手段進(jìn)一步維護(hù)自己的合法權(quán)益，如要求侵權(quán)人賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠償損失等。

>>追問(wèn)

個(gè)人信息“黑市”仍猖獗

壟斷企業(yè)豈能不作為？

楊春燕表示，國(guó)家網(wǎng)信辦成立以來(lái)，已于2014年推出了“微信十條”新規(guī)，明確規(guī)定了即時(shí)通信工具服務(wù)提供者的個(gè)人信息保護(hù)責(zé)任：例如，QQ、微信等運(yùn)營(yíng)商必須保護(hù)用戶信息及公民個(gè)人隱私，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理公眾舉報(bào)的違法和不良信息。

目前，記者在QQ群、微信及部分電子商務(wù)平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，不少個(gè)人信息“黑市”依然存在。僅在QQ群使用查找功能，搜索“銀行卡信息”關(guān)鍵詞，參與人數(shù)超過(guò)30人、交易較活躍的群至少有120個(gè)。在部分線上“文庫(kù)”網(wǎng)站中，也仍有公開(kāi)的銀行客戶電話數(shù)據(jù)。

上海泛洋律師事務(wù)所合伙人劉春泉認(rèn)為，用戶信息泄露涉及多個(gè)違法主體，作為源頭的銀行到作為傳播渠道的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以及信息的傳播者和使用者均有責(zé)任。“對(duì)處于壟斷地位的商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從內(nèi)控上嚴(yán)格防范客戶數(shù)據(jù)泄露，對(duì)自身并沒(méi)有明顯的好處，往往以各種借口推卸責(zé)任。”

傅蔚岡建議，當(dāng)居民遭遇垃圾短信或騷擾電話后，可采取“舉證責(zé)任倒置”，即使用客戶數(shù)據(jù)從事電話銷售的企業(yè)需自證信息系通過(guò)合法途徑獲得。“允許個(gè)人隱私信息免費(fèi)交易、販賣的網(wǎng)站，也通過(guò)非法信息市場(chǎng)獲得了流量和盈利，也應(yīng)當(dāng)被處罰。”

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“網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖”專項(xiàng)整治

10天舉報(bào)信息超過(guò)1500件

據(jù)新華社電1月21日，國(guó)家網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國(guó)家新聞出版廣電總局四部門聯(lián)合啟動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖”專項(xiàng)整治工作。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心工作人員向記者介紹，專項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展10天以來(lái)，舉報(bào)中心已接到舉報(bào)超過(guò)1500件，其中郵件舉報(bào)800余件，電話舉報(bào)超700件。

根據(jù)已受理的舉報(bào)線索，這些實(shí)施網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖的不法行為，向企業(yè)或個(gè)人開(kāi)出500元至3000元不等的刪帖費(fèi)用。“他們流水化作業(yè)，氣焰囂張，有恃無(wú)恐。”這位工作人員說(shuō)，“對(duì)不及時(shí)交錢的，還要威脅加價(jià)。”

按照舉報(bào)中心工作流程，他們接到舉報(bào)后，會(huì)第一時(shí)間整理分類相關(guān)舉報(bào)信息，并隨后向執(zhí)法部門進(jìn)行轉(zhuǎn)交。目前，舉報(bào)中心已向執(zhí)法部門轉(zhuǎn)交有效舉報(bào)線索492條，其中舉報(bào)網(wǎng)站集納或發(fā)布負(fù)面信息，向企業(yè)或個(gè)人直接收費(fèi)刪帖的線索133個(gè)；舉報(bào)網(wǎng)站以廣告費(fèi)、合作費(fèi)、贊助費(fèi)等為條件，向當(dāng)事人變相收費(fèi)刪帖的線索109個(gè)；舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、公關(guān)網(wǎng)站、刪帖QQ群、個(gè)人賬號(hào)105個(gè)。