9月15日，海航派出5架飛機赴韓國濟州接回“海娜號”滯留旅客，目前已接回1121人，因為濟州國際機場宵禁的原因，還有538人仍在船上，預(yù)計明天可回國。

據(jù)海航方面介紹，公司成立了應(yīng)急工作小組，啟動了應(yīng)急預(yù)案，從15日起已調(diào)四架包機前往濟州接滯留旅客回國，包括海南航空3架A330和首都航空2架A320飛機，保障全船旅客運輸回國。截至記者發(fā)稿時，四架飛機已分別于11:56、12:19、13:06、13:26到達濟州國際機場，共有865名乘客抵達北京首都國際機場，第五架飛機已于北京時間21:42分從濟州起飛，實載256人，預(yù)計次日凌晨00:02到達北京。

海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司董事長韓錄海在今天下午召開新聞發(fā)布會上表示，針對本次事件給各位游客帶來的不便，我們再次表達歉意。海航郵輪將根據(jù)游客艙房類型的不同，給予每人2000元左右人民幣的經(jīng)濟補償，以彌補因為行程變更造成的損失。

海航集團董事局執(zhí)行董事、海航旅業(yè)董事扎張嶺在會上介紹，此次突發(fā)事件后，海航應(yīng)急工作小組就針對滯留期旅客服務(wù)的保障事宜做了緊急部署。9月13日下午7時開始，船上101名服務(wù)員在3個餐廳待命，全天分3個時段服務(wù)全船旅客，提供一天6頓餐飲服務(wù)，以便全船乘客能享受到餐飲服務(wù)。此外，船上開放了全部娛樂設(shè)施，包括增加7小時娛樂活動供旅客觀賞，船上廣播持續(xù)播報全船最新進展。同時，船上開通了免費的醫(yī)療服務(wù)以及免費的國際長途電話，目前已經(jīng)幫助近200名客人通過衛(wèi)星電話與家人取得了聯(lián)系通報平安。

張嶺表示，海航對于此次事件高度重視，自始至終都無時無刻不牽掛著滯留海外的乘客。不計成本，不惜代價，一直全力以赴，希望在有關(guān)部門的指導(dǎo)幫助下敦促韓方放行郵輪，投入上千萬元安排緊急航班計劃，火速馳援接滯留乘客回國。（記者 黃一鳴）