記者發現，該局新浪微博發布廳包括微博矩陣、微博展示廳、春運咨詢臺、微博直播間四大平臺。微博矩陣除了嵌入鄭州鐵路局的官方微博外，還將鄭州火車站、鄭州東高鐵站、洛陽火車站等30個客運基層單位官方微博一并嵌入，共同為網友服務。

據了解，為更好地服務春運期間旅客出行，鄭州鐵路局將微博矩陣、微博展示廳、微博直播間及各單位的官方微博等資源融合在一起，并新設置了春運咨詢臺功能，聯合組成微博發布廳資訊發布平臺，不間斷地向網友提供春運資訊。網友可通過發布帶有#鄭州鐵路局春運咨詢#關鍵詞的博文與鄭州鐵路局咨詢和互動，也可在鄭州鐵路局發布廳的頁面上直接發布微博，向鄭州鐵路局提出問題。對網友的微博提問，微博管理人員會在第一時間主動核實了解相關情況，通過私信、評論等方式給予答復，幫助博友解決實際困難，為廣大網友的春運出行帶來便利。

鄭州鐵路局宣傳部門介紹，選在2013年春運開通，旨在利用發布廳的微博集群效應，全方位、立體化地發布春運期間與旅客出行息息相關的鐵路新聞、便民措施、票務咨詢等各類信息。為廣大旅客提供更為便捷的票務咨詢、乘車指引等服務。

據介紹，春運期間“鄭州鐵路局微博發布廳”指派專人值守，隨時與網友在線交流、解疑釋惑，使旅客歸鄉的腳步更加從容、安全快捷，順利返鄉。中國日報河南記者站（記者 張雷龍 通訊員湯本光）

實習編輯：運佳佳