東北網3月11日訊 (記者張雋珊)近日，本網聯合哈爾濱市市場監管局、哈爾濱市消費者協會開通消費維權投訴平臺。10日，消費者龐女士向本網記者反映，情人節期間，她在周大福買了一對金耳釘，佩戴3天耳針就出現斷裂情況。

據了解，2月14日，龐女士在位于道里區中央商場的周大福，花費1200余元購買了一副重量達4克的金耳釘。“3天后，我發現耳針不見了，都不知道什么時候斷的。”隨后，龐女士找到周大福售貨員，質疑金飾品的質量問題，售貨員否認龐女士的說法，告訴龐女士金飾品不存在任何質量問題，并建議龐女士可以用剩下重量的金飾品進行兌換。“售貨員告訴我，要兌換新的金飾品每克需要加上40元的折舊費，選好樣子以后還要加上工藝費。”龐女士十分氣憤地告訴記者，“我認為這是商品本身存在質量問題，之所以選擇周大福，是覺得大品牌可以信賴，沒想到現在出現這樣的情況。”

10日下午，記者來到周大福專柜，工作人員否認商品有質量問題，同意在折舊費和工藝費上給予龐女士折扣。隨后，記者與中央商場協調，商城同意將龐女士剩余重量的金飾品按購買價格退款。

哈爾濱市消費者協會提示廣大消費者在購買金銀珠寶飾品時需注意以下方面：第一，產品成色、含量要看清。一些不法經營者受利益驅使，在產品成色、含量、重量等方面上做手腳，欺騙消費者。第二，要警惕以非現場購物的出售珠寶的，往往打著高標價低售買的促銷幌子忽悠消費者，產品往往加工粗糙，質量差易斷裂，更有甚者公然做虛假宣傳欺騙和忽悠消費者。第三、盡量選擇更有保障的大型商場或珠寶專賣店購買，索取發票等購物憑證，方便日后維權和接受售后服務。第四，保留好信譽卡或發票，查看和索取產品質量合格證、產品鑒定書等證書，不要輕信經營者的口頭承諾。第五，挑選商品時要注意產品工藝，有的產品外觀設計非常漂亮、制作工藝也不錯，但在佩戴時卻要十分講究，不可受外力拉扯、彎、折，甚至一點兒外力也會將產品損壞，需要消費者根據自己的實際需求理性選擇。