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中國重汽提升產(chǎn)品質(zhì)量 今年前2個月產(chǎn)銷增長11.48%

2014-03-14 15:10:46 來源:中國日報山東記者站
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中國重汽把樹立質(zhì)量品牌和質(zhì)量提升緊密結(jié)合起來,以高質(zhì)量、高可靠性來提升品牌形象。

據(jù)中國重汽集團最新數(shù)據(jù)顯示:今年1-2月份,中國重汽集團產(chǎn)銷重卡共計19311輛,同比增長11.48%。同時,其2013年度售后索賠額同比下降17.01%。

曼技術(shù)產(chǎn)品上市 質(zhì)量經(jīng)受市場考驗

去年,中國重汽與德國曼合作項目取得突破性進(jìn)展。采用德國曼技術(shù)生產(chǎn)的具有國際先進(jìn)水平的HOWO-T系列和SITRAK新產(chǎn)品推出市場后銷量直線上升。其中,T系列部分產(chǎn)品已運行20多萬公里。全年訂單超過了3000輛,得到了曼專家高度認(rèn)可和廣大用戶的好評。

產(chǎn)品批量上市前,中國重汽做了大量準(zhǔn)備工作,對主要零部件及整車道路的大量試驗為質(zhì)量的穩(wěn)定性提供了保證;制定并執(zhí)行了嚴(yán)格的生產(chǎn)工程審核制度,成立了專門的售后服務(wù)技術(shù)支持隊伍,向主營銷售單位提供了培訓(xùn)指導(dǎo);制定了質(zhì)量保修服務(wù)政策、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,完成了配備件投放、服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建等工作。

2009年,中國重汽與德國曼公司正式簽署合作協(xié)議,全面啟動雙方的戰(zhàn)略合作。中國重汽同步引進(jìn)德國曼公司的全套先進(jìn)技術(shù)。經(jīng)過三年的發(fā)展,中國重汽目前已建成曼發(fā)動機生產(chǎn)線,車橋生產(chǎn)線、駕駛室生產(chǎn)線和整車裝配線,具備批量生產(chǎn)的能力。

到目前為止,從首次故障里程和間隔故障里程及用戶反饋來看,曼技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量已得到市場和用戶的高度認(rèn)可。中國重汽正在借勢曼品牌努力牽引集團公司實現(xiàn)國內(nèi)一流、國際知名的質(zhì)量品牌形象。

嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)管體系

從“用人品打造精品 用精品奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念到“品牌質(zhì)量效益年”的主題活動,中國重汽一直把質(zhì)量作為企業(yè)的第一要務(wù)來抓,形成一套獨具特色的質(zhì)量品牌體系文化。

早在2002年,中國重汽就通過了GB/T9001:2002質(zhì)量體系審核認(rèn)證,主要零部件生產(chǎn)企業(yè)均通過了TS16949認(rèn)證。近幾年來,隨著企業(yè)工藝水平的不斷提升和產(chǎn)量的大幅度增加,公司通過開展全面質(zhì)量管理、零缺陷管理、5S管理和TS16949質(zhì)量管理,質(zhì)量監(jiān)督管理體系不斷得到優(yōu)化和提升。

目前,中國重汽已實現(xiàn)了質(zhì)量信息的網(wǎng)絡(luò)化和生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的智能化、自動化。在國內(nèi)重卡行業(yè),率先將條碼技術(shù)運用到重卡產(chǎn)品中,提高了產(chǎn)品質(zhì)量信息管理水平,使產(chǎn)品的售后可追溯性管理邁上了一個新臺階。多年來,產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)總體保持在行業(yè)領(lǐng)先水平,主要產(chǎn)品的性能指標(biāo)已接近國際水平,主要產(chǎn)品的質(zhì)量等級始終保持在優(yōu)等品水平。

除了開展常規(guī)的整車可靠性試驗和產(chǎn)品抽檢工作之外,中國重汽還編制發(fā)布了汽車產(chǎn)品可靠性釋放及風(fēng)險評估規(guī)范和發(fā)動機產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險評估規(guī)范,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行動態(tài)評分,進(jìn)行風(fēng)險釋放。

“責(zé)任工程師”制度是中國重汽質(zhì)量文化的一大特色。采購、過程控制和售后等生產(chǎn)環(huán)節(jié)都配備責(zé)任工程師隊伍,設(shè)立質(zhì)量目標(biāo),建立有效的跟蹤體系。不斷優(yōu)化責(zé)任工程師隊伍的業(yè)務(wù)水平和人員質(zhì)量,使得采購、過程及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制水平取得明顯提升。

提升親人服務(wù)品牌 打造售后服務(wù)新優(yōu)勢

去年10月份,中國重汽在召開的親人服務(wù)大會上提出將以親人服務(wù)水平的升級為目標(biāo),以強化指導(dǎo)培訓(xùn)、競爭考核為手段,使服務(wù)流程更加優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)布局更加科學(xué)有效,打造中國重汽特色親人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的市場新優(yōu)勢。

中國重汽副總經(jīng)理于有德在會上指出:未來幾年中國重汽在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,不再追求數(shù)量,而是按照需求進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和建設(shè)布局,開始實施分級管理,不斷調(diào)整和完善現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點將放在構(gòu)建“以AA級為骨干、A級為支撐、AAA級為標(biāo)桿”的網(wǎng)絡(luò)體系。

目前,1000多家中國重汽親人服務(wù)站遍布全國,并已經(jīng)規(guī)劃完成了AAA級、AA級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、燃?xì)馄嚠a(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和MC發(fā)動機的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

此外,中國重汽還將轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,變事后維修為主動性預(yù)防。在用戶接車前,對車輛進(jìn)行精整,定時開展對駕駛員操作習(xí)慣和日常保養(yǎng)的培訓(xùn),同時積極開展預(yù)約服務(wù)。(記者 王倩)

編輯: 黃適 標(biāo)簽: 重汽 產(chǎn)銷 山東 汽車
 
 
 

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