商場(chǎng)工作人員給小楊的“特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品領(lǐng)取單”及小楊的購(gòu)物小票

去超市購(gòu)物，抽中一個(gè)特等獎(jiǎng)，本是一件高興事，可家住焦作市武陟縣孫莊村的小楊卻怎么也高興不起來(lái)。

10月4日，她到武陟縣博大購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物，后憑購(gòu)物小票參加該商場(chǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽中特等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為一臺(tái)55英寸LED液晶電視機(jī)。

然而，讓小楊鬧心的是商場(chǎng)工作人員稱此獎(jiǎng)券是假的，無(wú)法兌獎(jiǎng)。

【事件】商場(chǎng)購(gòu)物抽中特等獎(jiǎng)

在小楊家，東方今報(bào)記者見(jiàn)到了武陟縣博大購(gòu)物廣場(chǎng)國(guó)慶期間舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳單，上面顯示9月29日到10月7日，到該購(gòu)物廣場(chǎng)超市區(qū)購(gòu)物滿28元可憑電腦小票參與抽獎(jiǎng)，滿58元，可參與抽獎(jiǎng)兩次。其中特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為一臺(tái)55英寸LED液晶電視機(jī)，而參與獎(jiǎng)為一袋洗衣粉，100%中獎(jiǎng)。

“10月4日下午7時(shí)左右，我和女兒在博大購(gòu)物廣場(chǎng)超市區(qū)購(gòu)買(mǎi)了66.8元的物品，根據(jù)抽獎(jiǎng)規(guī)則可以抽兩次。我和女兒各從抽獎(jiǎng)盒里拿出一張獎(jiǎng)券，女兒抽了一個(gè)參與獎(jiǎng)，一袋洗衣粉。”小楊稱，“當(dāng)時(shí)心想能抽個(gè)三等獎(jiǎng)就不錯(cuò)了，可刮開(kāi)自己的獎(jiǎng)券時(shí)，我一下子蒙了，是特等獎(jiǎng)。”

驚喜之余，小楊趕緊將獎(jiǎng)券交給工作人員，后經(jīng)幾名工作人員鑒定，稱該獎(jiǎng)券無(wú)防偽標(biāo)志，為假獎(jiǎng)券，不予兌獎(jiǎng)。

“我當(dāng)時(shí)很生氣，獎(jiǎng)券明明是我從抽獎(jiǎng)箱里拿出來(lái)的，工作人員也在現(xiàn)場(chǎng)，怎么會(huì)是假的呢？在我的力爭(zhēng)下，他們讓我在這個(gè)獎(jiǎng)券上簽上自己的名字和身份證號(hào)，說(shuō)再拿去檢驗(yàn)一下，讓我回家等候。”小楊告訴記者，“當(dāng)時(shí)天色已晚，我回家后心里還是很擔(dān)心，便再次來(lái)到該購(gòu)物廣場(chǎng)，工作人員給我一張領(lǐng)獎(jiǎng)單，說(shuō)獎(jiǎng)品8日統(tǒng)一送到家中。”

直到9日，小楊也沒(méi)能等到博大購(gòu)物廣場(chǎng)給自己送獎(jiǎng)品，“后來(lái)我打電話咨詢，他們說(shuō)獎(jiǎng)券有問(wèn)題，不予兌獎(jiǎng)。”小楊很不解，明明是從抽獎(jiǎng)箱里拿出來(lái)的獎(jiǎng)券，怎么會(huì)是假的。抽中大獎(jiǎng)本是件開(kāi)心事，可她現(xiàn)在比誰(shuí)都愁。

【商場(chǎng)】獎(jiǎng)券是假的不予兌獎(jiǎng)

獎(jiǎng)券明明是從抽獎(jiǎng)箱里拿出來(lái)的，怎么會(huì)是假的呢？昨日，帶著疑問(wèn)，記者來(lái)到武陟縣博大購(gòu)物廣場(chǎng)，店長(zhǎng)張濤解釋了此事。

“此次活動(dòng)我們共設(shè)置了10個(gè)特等獎(jiǎng)，每天往抽獎(jiǎng)箱里投放一張?zhí)氐泉?jiǎng)獎(jiǎng)券。為了避免出現(xiàn)小楊這樣的情況，投放之前，我們對(duì)這10張獎(jiǎng)券都做了暗記。”張濤說(shuō)，“小楊抽出的那張?zhí)氐泉?jiǎng)獎(jiǎng)券不僅沒(méi)有暗記，而且明顯錯(cuò)版，在我現(xiàn)有的獎(jiǎng)券中，沒(méi)有一張和小楊所抽獎(jiǎng)券一樣明顯錯(cuò)版。此次抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)券是武陟縣一家廣告公司委托鄭州市一家公司印制，不是小作坊，不可能出現(xiàn)錯(cuò)版的情況。即使真有錯(cuò)版，也不可能只有一張。”

“除了錯(cuò)版，鄭州印刷公司工作人員鑒定完小楊抽中的特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)券后，發(fā)現(xiàn)這張獎(jiǎng)券背面刮獎(jiǎng)區(qū)沒(méi)有油墨的滲透，真獎(jiǎng)券有這個(gè)防偽標(biāo)志。此外，假獎(jiǎng)券與真獎(jiǎng)券券面顏色也存在差異。”張濤說(shuō)。

張濤稱，活動(dòng)期間，消費(fèi)者共抽出三個(gè)特等獎(jiǎng)，其他兩個(gè)特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品均已送到中獎(jiǎng)?wù)呒抑小！拔覀冋J(rèn)可小楊這張獎(jiǎng)券是從抽獎(jiǎng)箱口出來(lái)的，至于這張獎(jiǎng)券是怎么進(jìn)去的，小楊是怎么取的，取之前她手里有什么？我不知道，我們的工作人員也不知道，我們不會(huì)解釋此事，也不會(huì)對(duì)小楊的獎(jiǎng)券進(jìn)行兌獎(jiǎng)。”

【公安】證據(jù)不足無(wú)法立案

10月12日，武陟縣博大購(gòu)物廣場(chǎng)向轄區(qū)的興華路派出所報(bào)了案，該派出所辦案民警趙金倫稱，雖然商場(chǎng)報(bào)了案，但是商場(chǎng)提供的證據(jù)并不足以認(rèn)定楊女士的獎(jiǎng)券為假，所以無(wú)法立案。

事發(fā)后，小楊到武陟縣工商局城東工商所進(jìn)行投訴，“這件事我們只能協(xié)調(diào)，但是商家不愿意讓步，我們也沒(méi)有辦法。根據(jù)《有獎(jiǎng)銷售管理辦法》，商家舉辦有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)時(shí)應(yīng)向工商部門(mén)備案，工商部門(mén)對(duì)其進(jìn)行全程監(jiān)督，但該商家并未到工商部門(mén)進(jìn)行備案，對(duì)此我們已經(jīng)進(jìn)行批評(píng)警告。”該工商所副所長(zhǎng)韓國(guó)有稱。

【律師】商家應(yīng)予以兌獎(jiǎng)

在采訪中，小楊多次強(qiáng)調(diào)購(gòu)物之前自己并不知道獎(jiǎng)券是什么樣的，也未在抽獎(jiǎng)過(guò)程中做手腳，對(duì)于商家這種行為，她準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

對(duì)于此事，記者還咨詢了河南豫和律師事務(wù)所李瑞麗律師，“獎(jiǎng)品是從商場(chǎng)的抽獎(jiǎng)箱中抽出，且?guī)в刑氐泉?jiǎng)標(biāo)志，應(yīng)予以兌換獎(jiǎng)品。雖然商場(chǎng)懷疑楊女士在抽獎(jiǎng)過(guò)程中可能存在作弊行為，但是其無(wú)法證明。建議雙方協(xié)商解決，如果協(xié)商無(wú)效，可通過(guò)法律途徑解決。”

實(shí)習(xí)編輯 艾希