針對(duì)網(wǎng)上曝出的“石林導(dǎo)游辱罵游客”視頻，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)在查清事實(shí)后，昨天下午對(duì)案件涉及的當(dāng)事導(dǎo)游和委派導(dǎo)游的旅行社進(jìn)行了處理。對(duì)導(dǎo)游朱秀琴作出罰款5000元的行政處罰，并一次扣10分分值；對(duì)涉事的云南九州國(guó)際旅行社有限公司作出罰款1萬(wàn)元的行政處罰。

近日，網(wǎng)上傳出一段“導(dǎo)游在石林景區(qū)辱罵游客”的視頻，視頻顯示，一名白衣導(dǎo)游與游客對(duì)罵，多次爆出粗口辱罵游客，并欲沖向游客動(dòng)粗。

事發(fā)后，昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)要求昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)就網(wǎng)絡(luò)上曝光的視頻內(nèi)容立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局工作人員通過(guò)調(diào)取近幾天的視頻資料對(duì)比和導(dǎo)游在石林票務(wù)中心購(gòu)票刷卡的信息，1月8日下午核實(shí)到當(dāng)事導(dǎo)游和接待旅行社的信息。

經(jīng)查，視頻曝光的事件發(fā)生于2014年1月1日上午9時(shí)40分左右。涉事導(dǎo)游朱秀琴(導(dǎo)游證號(hào)D-5301-006774)，注冊(cè)在昆明市導(dǎo)游之家導(dǎo)游服務(wù)公司。當(dāng)天，云南九州國(guó)際旅行社有限公司接待12位游客到石林旅游，委派朱秀琴擔(dān)任導(dǎo)游，于9時(shí)30分左右進(jìn)入石林風(fēng)景區(qū)，期間導(dǎo)游與2名游客因言語(yǔ)溝通問(wèn)題發(fā)生口角，在石林景區(qū)老年人優(yōu)惠門票的退費(fèi)事宜上意見(jiàn)不一致，進(jìn)而發(fā)生導(dǎo)游與當(dāng)事游客互相辱罵的過(guò)激行為。

在查清事實(shí)后，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)案件涉及的當(dāng)事導(dǎo)游和委派導(dǎo)游的旅行社作出以下行政處罰：對(duì)導(dǎo)游朱秀琴作出罰款5000元的行政處罰，并一次扣10分分值。對(duì)云南九州國(guó)際旅行社有限公司作出罰款1萬(wàn)元的行政處罰。據(jù)了解，導(dǎo)游分值共10分，也就是說(shuō)導(dǎo)游朱秀琴的分已經(jīng)被扣完，她現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有帶團(tuán)資質(zhì)了。都市時(shí)報(bào)記者 向星權(quán)