4月20日，當雅安地震的消息傳來后，深航客艙服務部在做好乘務組備份等保障工作的同時，更是通過信息系統向所有川籍的乘務員發出提示：川籍乘務員可申請飛行四川航班，協助她們返鄉探望親友。

據介紹，該提示內容為“如果你的親戚、朋友在雅安，如果你要申請航班或者調整航班，客艙部將全力協助大家，讓我們攜手同行，為雅安祈福”。

很多正值休息的深航乘務員、安全員也第一時間在提示后回復：“今天我休息，如果有需要我飛成都，如果需要我頂班代班，馬上到”。

據了解，在地震發生后，深航總裁馮剛第一時間召開應急保障會，目前深航各崗位的工作人員早已按照公司統一部署做好應急準備，隨時保障好深航航班調整和政府調配。

20日晚，深圳暴雨，深航運行中心AOC大廳，所有值班人員緊盯著運行系統，對講機里聽到最多的是，所有到四川方向的航班重點照顧、重點保障。機務維修人員分別在廣州、南寧、深圳對即將飛往成都和綿陽飛機做仔細的檢查。飛行部波音和空客十二個機組提早做好備份，隨時待命。各崗位上的工作人員得知自己保障航班是飛往四川的，當即打起110分的精神投入工作中，因為深航人心里對雅安的“牽掛”。（記者 陳虹 通訊員 陶強）