3G通信業(yè)務(wù)兩年取得了巨大發(fā)展，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商之間形成了競(jìng)爭(zhēng)格局。但資費(fèi)偏高、缺乏核心應(yīng)用、客戶(hù)規(guī)模不足等問(wèn)題制約著3G業(yè)務(wù)的未來(lái)
3G用戶(hù)突破4000萬(wàn)，形成3張初步覆蓋全國(guó)城鎮(zhèn)的3G網(wǎng)絡(luò)，這是三大運(yùn)營(yíng)商在3G發(fā)牌兩周年之際交出的答卷。
但是，與先前工信部提出的2011年3G用戶(hù)達(dá)到1.5億戶(hù)的目標(biāo)相比，兩年發(fā)展4000萬(wàn)用戶(hù)的現(xiàn)狀說(shuō)明：3G發(fā)展依然任重道遠(yuǎn)。
資費(fèi)偏高成為阻隔用戶(hù)的第一堵墻
走在街邊，不時(shí)能看到“3G引領(lǐng)生活”之類(lèi)的廣告。雖然三大運(yùn)營(yíng)商使出渾身解數(shù)，但對(duì)于普通消費(fèi)者而言，3G離自己依舊遙遠(yuǎn)。
在天津市南京路附近的一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，記者隨機(jī)采訪的幾位顧客大多表示對(duì)3G業(yè)務(wù)興趣不大。“原來(lái)的號(hào)碼都用了四五年了，辦3G業(yè)務(wù)就要換號(hào)，太麻煩了。”顧客賈宇橋?qū)τ浾哒f(shuō)。該營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)人員也坦言，3G業(yè)務(wù)自推出以來(lái)，辦理的情況并不是特別火爆，資費(fèi)無(wú)疑是客戶(hù)考慮的最主要因素。
以天津移動(dòng)“動(dòng)感地帶”旗下的3G“網(wǎng)聊套餐”資費(fèi)為例，46元的套餐包括短信700條，上網(wǎng)流量250M，本地市話主叫80分鐘（含可視電話），超出后市話忙時(shí)0.26元/分鐘。“250M流量看著不少，但也只能看看網(wǎng)頁(yè)，圖片都不敢多看，否則絕對(duì)會(huì)超出。現(xiàn)在到處都有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，我完全可以拿著一個(gè)有wifi功能的智能手機(jī)，免費(fèi)上網(wǎng)看視頻、聊天。”賈宇橋說(shuō)。
北京女孩小林辦了聯(lián)通的套餐業(yè)務(wù)，預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)iphone4手機(jī)，一個(gè)月的話費(fèi)在300元左右。她表示：“3G上網(wǎng)速度確實(shí)很快，但現(xiàn)在3G信號(hào)不好，有時(shí)在辦公室某個(gè)角落就沒(méi)有信號(hào)了。平時(shí)也只是上上微博，視頻不敢看太多。”
其實(shí)，3G手機(jī)完全可以支持在線觀看視頻等業(yè)務(wù)，但資費(fèi)偏高無(wú)疑是一只攔路虎。以北京聯(lián)通現(xiàn)有資費(fèi)計(jì)算，小林286元的月基本費(fèi)包含1.1G的流量，超出套餐后的數(shù)據(jù)流量費(fèi)為0.3元/M。如果用手機(jī)在線看一部400M左右的電影，1.1G的套餐內(nèi)流量最多只夠看3部，超出后如果看一部電影平均花費(fèi)高達(dá)近百元。這在一定程度上說(shuō)明3G業(yè)務(wù)的收費(fèi)仍需更貼近百姓。
第二堵墻是核心功能不突出
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，3G用戶(hù)發(fā)展不能上規(guī)模的原因之一，是目前3G還沒(méi)有出現(xiàn)核心應(yīng)用。許多人使用手機(jī)的基本需求只是發(fā)短信打電話，傳統(tǒng)的2G手機(jī)功能完全可以滿足這些需求。雖然微博的爆發(fā)性增長(zhǎng)促使一部分用戶(hù)添置了3G智能手機(jī)，但是，3G運(yùn)營(yíng)商宣傳的諸如可視電話、手機(jī)電視、手機(jī)支付等應(yīng)用，并未成為主流。
“視頻電話等業(yè)務(wù)雖然更適合商務(wù)人士和經(jīng)常出差的顧客使用，但由于3G網(wǎng)絡(luò)目前在很多地區(qū)還沒(méi)有開(kāi)通，客戶(hù)自然還是愿意選擇更穩(wěn)定的2G網(wǎng)絡(luò)。”一家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人對(duì)記者如是說(shuō)。如何擴(kuò)大客戶(hù)對(duì)于3G業(yè)務(wù)的認(rèn)知和了解，推廣3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)以吸引更多的客戶(hù)，確實(shí)是運(yùn)營(yíng)商必須面對(duì)的問(wèn)題。
主流應(yīng)用的缺失，制約了3G用戶(hù)的發(fā)展。而用戶(hù)規(guī)模不足，又反過(guò)來(lái)制約了相關(guān)應(yīng)用的發(fā)展。這不僅導(dǎo)致了三大運(yùn)營(yíng)商3年發(fā)展1.5億3G用戶(hù)的目標(biāo)幾乎成為不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，也直接導(dǎo)致了3G運(yùn)營(yíng)商的ARPU值（每用戶(hù)平均收入）偏低。
有業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，一些移動(dòng)互聯(lián)功能的應(yīng)用因?yàn)?G用戶(hù)發(fā)展規(guī)模不夠而無(wú)法產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，因此三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是降低3G門(mén)檻，盡量擴(kuò)大3G用戶(hù)規(guī)模。
電信成為全球最大C網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，TD網(wǎng)絡(luò)日益成熟
與中國(guó)聯(lián)通的WCDMA、中國(guó)電信的CDMA2000兩種成熟3G制式相比，中國(guó)移動(dòng)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD―SCDMA網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)相對(duì)艱巨得多，這導(dǎo)致在我國(guó)2G時(shí)代中國(guó)移動(dòng) “一家獨(dú)大”的局面，在3G通信的發(fā)展進(jìn)程中有所改變。其中，起步占優(yōu)的中國(guó)電信天翼3G，已經(jīng)成為全球最大的C網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商。
中國(guó)移動(dòng)雖然早在2008年奧運(yùn)會(huì)前就啟動(dòng)了TD試商用，但面對(duì)TD網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備不成熟、終端瓶頸以及應(yīng)用開(kāi)發(fā)滯后等難題，有專(zhuān)家表示，中國(guó)移動(dòng)3G用戶(hù)發(fā)展速度不會(huì)太快。針對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)正摸索一條有中國(guó)特色的TD發(fā)展之路。如今，中國(guó)移動(dòng)的3G系統(tǒng)更是達(dá)到了4G的硬件水平，今后不需要大規(guī)模的硬件投資，只需軟件升級(jí)，就可以平滑過(guò)渡到4G。
有分析認(rèn)為，2011年將是中國(guó)3G爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年。今年，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的3G投資規(guī)模可達(dá)750億元―780億元。經(jīng)過(guò)各方不懈努力，至今年底，國(guó)內(nèi)3G用戶(hù)規(guī)模有望累計(jì)達(dá)到1億左右。
但是，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，在持續(xù)投入3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，能否降低資費(fèi)水平，尤其是手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)多種3G應(yīng)用的大規(guī)模商用，提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿意度，才是拉動(dòng)3G用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
