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ZARA問題服裝門店可直接退換
2011-05-06 07:33:00      來源:京華時(shí)報(bào)

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  在市消協(xié)多次檢出其服裝質(zhì)量問題并公開批評(píng)后,ZARA昨天終于做出正式回應(yīng):消費(fèi)者如果購(gòu)買了ZARA的問題產(chǎn)品,可以直接拿到ZARA門店無條件退貨,而且不必出示購(gòu)物小票。

  昨天上午,颯拉商業(yè)(上海)有限公司公關(guān)傳訊總監(jiān)許雪清表示,目前已經(jīng)通知全國(guó)各門店接受消費(fèi)者退貨。消費(fèi)者不必出示購(gòu)物小票,只要直接拿著產(chǎn)品即可現(xiàn)場(chǎng)處理,可以退貨,也可以換同等金額的其他產(chǎn)品。許雪清表示,按照中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn),ZARA的部分服裝確實(shí)存在質(zhì)量問題,就此事給消費(fèi)者造成的不便表示歉意,今后公司將嚴(yán)格遵守中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)和法律。

  市消協(xié)社會(huì)監(jiān)督與消費(fèi)指導(dǎo)部主任羅剛表示,此前,ZARA的公關(guān)代表公司口頭承認(rèn)服裝質(zhì)量有問題,但目前尚未接到ZARA方面正式的書面聲明,ZARA應(yīng)該以書面形式向中國(guó)消費(fèi)者道歉。

  據(jù)了解,從2009年以來,市消協(xié)先后進(jìn)行過3次服裝產(chǎn)品比較試驗(yàn),檢測(cè)發(fā)現(xiàn),貨號(hào)0398/705/707的羽絨服、貨號(hào)0518/227/800的外套大衣、貨號(hào)5627/594/700的休閑褲不合格。

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