人民網(wǎng)北京9月26日電 （記者賀霞）最新數(shù)據(jù)顯示，中信銀行個(gè)人網(wǎng)銀客戶8月新增131952戶，其中個(gè)人網(wǎng)銀有效客戶當(dāng)月新增119735戶，累計(jì)結(jié)存客戶數(shù)為5262732戶，比去年同期增長(zhǎng)32.15％。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至8月末，不含網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，中信銀行網(wǎng)銀當(dāng)年交易筆數(shù)為1239.32萬(wàn)筆，交易量為13543.3億元，分別是去年同期的2.27倍和2.67倍。8月份當(dāng)月，個(gè)人網(wǎng)銀交易筆數(shù)為323.92萬(wàn)筆，交易量為2048.84億。在產(chǎn)品分銷方面，本年度截至8月份，中信銀行個(gè)人網(wǎng)銀基金購(gòu)買(mǎi)交易金額為63.42億元，是去年同期的3.33倍；個(gè)人網(wǎng)銀理財(cái)產(chǎn)品銷售額為1711.31億元，是去年同期的11.09倍。
據(jù)介紹，今年3月，中信電子銀行iPhone客戶端推出，并在業(yè)內(nèi)首次提出手機(jī)銀行“門(mén)戶”這一概念和“就愛(ài)銀行跟著我”的口號(hào)，提供豐富的金融資訊服務(wù)和生活資訊服務(wù)。5月，中信還推出iPad版電子移動(dòng)銀行。
為推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展，中信銀行進(jìn)一步加強(qiáng)了與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商之間的合作。今年上半年，中信銀行與阿里巴巴集團(tuán)在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方宣布將在銀行卡快捷支付等領(lǐng)域展開(kāi)全面合作。這是繼今年1月雙方聯(lián)手推出“中信?淘寶信用卡”后，短短三個(gè)月內(nèi)，雙方第二次深度握手。此次合作，雙方達(dá)成了多項(xiàng)金融服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新共識(shí)。其中，“無(wú)限額”快捷支付不僅打破信用卡網(wǎng)上支付額度局限，還具有前所未有的流暢支付體驗(yàn)，更被業(yè)界視為銀行與第三方支付企業(yè)間的創(chuàng)新協(xié)作進(jìn)入全新階段的標(biāo)志。
中信銀行零售銀行部電子銀行部總經(jīng)理陳樹(shù)軍表示，電子銀行是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它不僅能為用戶帶來(lái)低成本、高效率的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)銀行整體業(yè)務(wù)發(fā)展，而且以其新興的服務(wù)方式拓寬了傳統(tǒng)的銀行服務(wù)渠道，使銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生改變。不可否認(rèn)的是，產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新是銀行發(fā)展的基石，當(dāng)前電子銀行逐步進(jìn)入發(fā)展“深耕期”，網(wǎng)銀無(wú)疑是其重要幫手之一。
據(jù)了解，中信電子網(wǎng)上銀行始創(chuàng)于2001年，十年來(lái)堅(jiān)持“讓客戶用著舒服”這一設(shè)計(jì)目標(biāo)，采用安全、功能、服務(wù)、操作、技術(shù)五星客戶體驗(yàn)指標(biāo)模型，通過(guò)對(duì)指標(biāo)的量化計(jì)算和獨(dú)立第三方產(chǎn)品適合度、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、滿意度調(diào)查機(jī)制來(lái)保證產(chǎn)品與客戶體驗(yàn)需求的一致性，為客戶提供了國(guó)內(nèi)第一個(gè)體驗(yàn)式網(wǎng)銀。
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