2012年8月13日，由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到數十位網友對庫巴購物網的投訴稱購買360特供機不發貨。

　　（注：中國電子商務研究中心配圖）

　　以下為部分典型案例：

　　網友林先生稱7月26日在庫巴網下單購買360特供機超級戰艦海爾W910(Haier)，訂單號為20120726115627458673。28日上午匯款，下午3時多通過對方財務確認，8月6日上午系統顯示等待收貨中，去信詢問未回復，直至今日依然是正在出庫狀態，撥打客服電話10分以上無人接聽。

　　網友張先生也遇到了相同的情況，他表示8月8日在庫巴網購買一臺夏新大V學生特供手機，訂單號為20120808101726940768。當時說是8月9日發貨，但到現在訂單還是正在出庫，一直沒有發貨。

　　遇到同樣情況的還有孫女士、衛先生等數十人。涉及訂單號有20120808101745087190、20120808100504458137、20120808101647114953等(由于數量較多，不一一列舉)。

　　在接到網友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于庫巴購物網處理，截至發稿前，我們沒有接到該網站的任何回復。

　　據網站介紹，庫巴購物網是目前國內的家電網購平臺，成立于2006年，其前身為世紀電器網，提供大家電、廚衛電器、生活電器、手機通訊、電腦、相機\數碼、汽車用品和新奇特八大品類數萬種商品的在線銷售。

　　2010年11月庫巴購物網獲得國美電器4800萬戰略注資，國美電器為庫巴購物網提供采購、銷售、物流配送和售后服務全方位支持，自此，庫巴購物網進一步擴大在家電3C網購領域的領先優勢，同時將進一步豐富產品線，為消費者提供家電網購一站式服務。

　　此外，據《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》監測統計，淘寶網、蘇寧易購、買特網、俏物悄語、當當網、亞馬遜中國、國美旗下庫巴網以及新蛋網為2011年度全國網購用戶投訴的熱點網購企業。(文/言回）