保險公司：抵制惡意退貨師

作為唯一承擔(dān)退運(yùn)險業(yè)務(wù)的保險公司，華泰保險日前對保費(fèi)和產(chǎn)品規(guī)則調(diào)整做出了解釋。此舉是為了抵制惡意退貨的事件發(fā)生，屏蔽道德風(fēng)險。

記者了解到，自2010年11月開始，華泰保險與淘寶網(wǎng)合作推出了退運(yùn)險，至今已經(jīng)兩年時間。隨著近兩年“雙十一”購物節(jié)的狂潮來臨，退運(yùn)險也進(jìn)入理賠高峰，尤其是今年“雙十一”時，淘寶網(wǎng)的出貨率和營銷額都達(dá)到了高峰，退貨率也達(dá)到前所未有的程度。華泰保險有關(guān)人員透露，自該險種上市以來理賠率達(dá)到90%以上，從保險產(chǎn)品的研究角度來說，這款產(chǎn)品的虧損實在太大，應(yīng)該做出調(diào)整，否則就會面臨退市。

另一方面，保險公司也發(fā)現(xiàn)，不少退貨的原因都是“無理由退貨”，有的客戶甚至短時間內(nèi)在同一家店鋪中進(jìn)行了十多次的退貨。“有可能是客戶和店主商議假裝退貨，騙取保費(fèi)?！北ｋU業(yè)內(nèi)人士分析，這種情況是可能存在的，按照目前的核查方式，無法查清客戶是否真的產(chǎn)生了退貨。

正是這兩點(diǎn)的促使下，華泰公司做出了產(chǎn)品的規(guī)則調(diào)整，將退貨次數(shù)與保費(fèi)掛鉤。