針對(duì)媒體不斷曝光蘋(píng)果在華維修服務(wù)政策存在涉嫌歧視中國(guó)消費(fèi)者的行為，上周末，蘋(píng)果中國(guó)再次發(fā)布聲明稱(chēng)，尊重中國(guó)的消費(fèi)者，且稱(chēng)中國(guó)消費(fèi)者享有蘋(píng)果最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，同時(shí)稱(chēng)自己的售后政策完全符合中國(guó)法律法規(guī)。有業(yè)內(nèi)人士表示，蘋(píng)果的兩次聲明完全沒(méi)有任何歉意，其聲明內(nèi)容經(jīng)不起推敲。而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三次“炮轟蘋(píng)果”，稱(chēng)2012年各地消協(xié)組織共受理蘋(píng)果公司產(chǎn)品投訴2170件，涉及到十大類(lèi)問(wèn)題。而在蘋(píng)果一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己致力于生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品的同時(shí)，卻不斷爆出其系統(tǒng)安全漏洞問(wèn)題，第三者通過(guò)漏洞可輕易修改用戶蘋(píng)果賬號(hào)的密碼并綁架賬戶。

蘋(píng)果：

高度尊重中國(guó)消費(fèi)者

上周六，蘋(píng)果再次在其官網(wǎng)發(fā)布聲明，稱(chēng)高度尊重中國(guó)的消費(fèi)者，并與首次聲明中一樣，大力標(biāo)榜自己“致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，并為所在市場(chǎng)的消費(fèi)者提供無(wú)與倫比的用戶體驗(yàn)”。

在聲明中，蘋(píng)果表示，中國(guó)消費(fèi)者享有蘋(píng)果最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，蘋(píng)果的政策完全符合中國(guó)法律法規(guī)，并稱(chēng)蘋(píng)果在中國(guó)所提供的保修政策和在美國(guó)及世界各地大致相同；在一些維修方式上，會(huì)根據(jù)中國(guó)的法律法規(guī)調(diào)整具體做法，例如維修中不使用翻新或再制造的零部件。

消費(fèi)者：

蘋(píng)果在玩文字游戲

針對(duì)蘋(píng)果聲明中提到的“在中國(guó)所提供的保修政策和在美國(guó)及世界各地大致相同”，有消費(fèi)者昨日對(duì)記者表示，“大致相同”那就是說(shuō)明“還有不同”，而不同是什么，蘋(píng)果沒(méi)有說(shuō)明，蘋(píng)果完全沒(méi)有把中國(guó)消費(fèi)者放在心上，而是在玩文字游戲。

對(duì)于蘋(píng)果聲明中提到在中國(guó)的“維修中不使用翻新或再制造的零部件”，消費(fèi)者劉麗表示，蘋(píng)果的說(shuō)法簡(jiǎn)直是自欺欺人，在2012年6月中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一次“炮轟”蘋(píng)果的售后條款時(shí)，首條就是針對(duì)蘋(píng)果原來(lái)的《APPLE維修條款》第四條：“如按照保修協(xié)議或者延期服務(wù)協(xié)議維修您的產(chǎn)品，您同意APPLE可在協(xié)議條款允許的范圍內(nèi)使用新的、使用過(guò)的或修理過(guò)的部件”，在被曝光之后，蘋(píng)果才在維修條款里面去掉這條，承諾維修時(shí)使用全新的零部件。