近日，多家銀行在國內部分城市將ATM機同城跨行取款手續費由每筆2元上調為4元，盡管只漲了2元錢，但引起的波瀾卻不小。昨日央視《每周質量報告》報道稱，目前銀行提供的服務項目超過3000種，隨之而來的是收費項目激增，如今大大小小的收費項目，竟然已經超過750種。由于銀行對收費項目和標準提示力度不夠，導致消費者莫名“被扣費”的現象很嚴重。
央視記者將銀行項目收費分成手續費、管理費、服務費三種，服務費中的零鈔清點費(即數錢費)曾因被消費者認為非常不合理而遭銀監會叫停。此外，有消費者發現自己賬戶里的錢越存越少，這是因為存款所得利息比銀行收取的小額存款管理費少。有專家指出，小額存款管理費沒有法律依據，屬于銀行和消費者所簽訂的霸王條款。
此外，由于銀行沒有對“項目收費提高”等規定完善地履行告知義務，導致消費者對收費種類和標準都知之甚少，莫名遭遇“扣費”。法律人士認為，這一做法侵害了消費者的知情權和公平交易權利。
北京落點 銀行服務仍需完善
記者了解到，北京幾家主要銀行跨行取款手續費不變，依然為每筆2元。但市民們對于銀行服務仍有諸多不滿。
昨日，記者隨機采訪了幾位市民，他們均表示自己至少有兩張銀行卡，絕大多數人除了有單位發的工資卡外，還在居住小區附近和單位附近分別辦了銀行卡，以求存取款方便。一位85后稱，自己經常網購和參加某些考試，在網上支付或報名時，對方有時會指定用某個銀行的卡，因此她幾年來辦了五六張不同的銀行卡。而剛剛參加工作幾年的“月光族”則更喜歡辦信用卡。
記者發現，盡管包里揣著數張銀行卡，但不少市民對銀行業務收費標準并不清楚，“就知道每年收賬戶管理費，還有短信提醒的費用，其他不知道。”有些人“被扣費”后才恍然大悟，甚至還有“被扣費”后毫無察覺的。
市民普遍反映，之所以對收費標準不了解，是因為銀行并沒有公示標準，至少沒有在顯著的位置公示。大家都希望，到銀行辦卡或辦理其他銀行業務的時候，工作人員能主動告知具體收費項目和收費金額。昨天，記者打開多家銀行網頁，確實難尋“收費標準”身影。
